Eventuelle reklamationer over lejeobjektet skal altid forelægges Dansk Bilferies repræsentant på feriestedet straks ved overtagelse og senest 24 timer efter ankomst. Her vil man forsøge at løse de problemer der måtte opstå. Utilfredsstillende rengøring er et forhold mellem lejer og repræsentanten for feriestedet/objektet og skal meldes på ankomstdage. Lejeren skal indrømme Dansk Bilferies repræsentant en rimelig tidsfrist til at rette eller udbedre eventuelle fejl. Kan problemet ikke løses med vores personale på stedet, er det meget vigtigt, at lejer kontakter Dansk Bilferie straks. Vælger lejer ikke at kontakte Dansk Bilferie, kan dette påvirke en evt. senere behandling af sagen. Reklamationer og mangelindsigelser, som ikke kan afhjælpes på stedet, skal telefonisk eller skriftligt fremsættes inden 72 timer efter hjemkomst. Telefoniske reklamationer skal inden 7 dage efter hjemkomst fremsættes skriftligt over for Dansk Bilferie. Rejser lejeren fra lejeobjektet uden forinden at have underrettet Dansk Bilferie og uden at have givet sidstnævnte en rimelig frist til at rette en eventuel fejl eller skade, kan Dansk Bilferie ikke pålægges nogen tilbagebetalingspligt.